Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. prosince 2024

1. Úvod

Společnost GigioInSim s.r.o., se sídlem Wenceslas Square 15, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678 (dále jen "společnost", "my" nebo "nás"), respektuje vaše soukromí a je odhodlána chránit vaše osobní údaje.

Tyto zásady ochrany osobních údajů vám vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s nařízením GDPR (Obecné nařízení o ochraně údajů) a českým zákonem o ochraně osobních údajů.

2. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

  • Název: GigioInSim s.r.o.
  • Sídlo: Wenceslas Square 15, 110 00 Praha 1, Česká republika
  • IČO: 12345678
  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: +420 222 123 456

3. Jaké osobní údaje shromažďujeme

3.1 Údaje poskytnuté přímo vámi

  • Kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa
  • Identifikační údaje: číslo pasu nebo občanského průkazu, datum narození
  • Rezervační údaje: preference cestování, speciální požadavky, zdravotní omezení
  • Platební údaje: údaje o platebních kartách, fakturační adresa
  • Komunikační údaje: obsah dotazů, reklamací a komunikace

3.2 Údaje shromažďované automaticky

  • Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém
  • Údaje o používání: navštívené stránky, doba návštěvy, zdroj návštěvy
  • Cookies: viz naše Zásady používání cookies

4. Účely zpracování osobních údajů

4.1 Poskytování cestovních služeb

  • Zpracování a realizace rezervací
  • Komunikace ohledně vašich cest
  • Poskytování zákaznické podpory
  • Řešení reklamací a stížností

Právní základ: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

4.2 Právní povinnosti

  • Vedení účetnictví
  • Archivace smluv
  • Předávání údajů státním orgánům na základě právních předpisů

Právní základ: Splnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

4.3 Oprávněné zájmy

  • Marketing a zasílání obchodních sdělení
  • Analýza chování návštěvníků webu
  • Prevence podvodů
  • Zlepšování našich služeb

Právní základ: Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

4.4 Souhlas

  • Zasílání newsletteru
  • Marketingové cookies
  • Personalizace reklam

Právní základ: Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

5. Doba uchovávání osobních údajů

  • Rezervační údaje: Po dobu trvání smluvního vztahu + 3 roky
  • Účetní doklady: 10 let od konce účetního období
  • Marketingové údaje: Do odvolání souhlasu nebo vznešení námitky
  • Technické údaje: Maximálně 2 roky
  • Korespondence: 3 roky od posledního kontaktu

6. Předávání osobních údajů třetím stranám

6.1 Partneři a dodavatelé

Vaše osobní údaje můžeme předávat následujícím kategoriím příjemců:

  • Letecké společnosti: Pro vystavení letenek
  • Ubytovací zařízení: Pro rezervaci ubytování
  • Pojišťovny: Pro uzavření cestovního pojištění
  • Platební brány: Pro zpracování plateb
  • IT poskytovatelé: Pro technickou podporu a hosting

6.2 Státní orgány

Údaje předáváme státním orgánům pouze v případech stanovených zákonem, například:

  • Finanční úřad (pro účely daňové kontroly)
  • Soudy a orgány činné v trestním řízení
  • Česká obchodní inspekce

6.3 Mezinárodní předávání

Některé naše služby mohou vyžadovat předání údajů do třetích zemí. V takových případech zajišťujeme adekvátní úroveň ochrany prostřednictvím:

  • Rozhodnutí Evropské komise o adekvátnosti
  • Standardních smluvních doložek EU
  • Certifikačních mechanismů

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

7.1 Právo na informace

Máte právo být informováni o zpracování vašich osobních údajů.

7.2 Právo na přístup

Máte právo získat potvrzení o tom, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a pokud ano, máte právo na přístup k těmto údajům.

7.3 Právo na opravu

Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů a na doplnění neúplných údajů.

7.4 Právo na výmaz

Za určitých okolností máte právo na výmaz vašich osobních údajů.

7.5 Právo na omezení zpracování

Za určitých okolností máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů.

7.6 Právo na přenositelnost

Máte právo obdržet vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

7.7 Právo vznést námitku

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely marketingu.

7.8 Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.

7.9 Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu - Úřadu pro ochranu osobních údajů.

8. Jak uplatníte svá práva

Svá práva můžete uplatnit následujícími způsoby:

  • E-mail: [email protected]
  • Poštou: GigioInSim s.r.o., Wenceslas Square 15, 110 00 Praha 1
  • Osobně: V naší pobočce na výše uvedené adrese

Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů od jejího doručení. V případě složitých žádostí můžeme tuto lhůtu prodloužit o další 2 měsíce.

9. Bezpečnost osobních údajů

Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů:

9.1 Technická opatření

  • Šifrování dat při přenosu i ukládání
  • Pravidelné bezpečnostní aktualizace
  • Firewall a antivirová ochrana
  • Zabezpečený přístup k datům

9.2 Organizační opatření

  • Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
  • Pravidelné audity bezpečnosti
  • Přístup k údajům pouze oprávněným osobám
  • Smlouvy o mlčenlivosti

10. Kontaktní údaje

Pro otázky týkající se ochrany osobních údajů nás kontaktujte:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: +420 222 123 456
  • Adresa: GigioInSim s.r.o., Wenceslas Square 15, 110 00 Praha 1

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme občas aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našeho webu nebo e-mailem. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto zásady.

12. Dozorový úřad

Pokud máte obavy ohledně zpracování vašich osobních údajů, můžete se obrátit na:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 234 665 111